Comment reconnaître un bureau de change fiable quand vous avez besoin de changer ou d’acheter des devises ? Reconnaître un bureau de change fiable est essentiel pour éviter les arnaques, les frais cachés ou les taux défavorables. Voici les critères clés à vérifier.
Transparence des taux et des frais
Un bon bureau affiche clairement :
- les cours de change pour acheter ou vendre des devises.
- les modalités de calcul des frais et commissions éventuellement perçus.
L’annotation « 0 commission » est interdite.
Est prohibée toute inscription laissant croire que les opérations ne donneraient pas lieu à perception de frais ou de commission, alors que ceux-ci seraient inclus dans les cours retenus.
Arrêté du 30 décembre 1998 relatif à l’information du consommateur sur les prix des opérations de change.
Pour l’affichage des cours, il existe deux façons d’exprimer :
- la quantité : pour un euro, vous obtenez 113 dollars
- le cours : un dollar vous coute 0,885.
C’est la même chose, exprimée différemment !
Soyez vigilant si :
- les frais ne sont pas indiqués
- le personnel reste vague sur le montant final.
L’affichage des conditions des opérations de change doit comporter au minimum les informations suivantes :
La meilleure des attitudes est de comparer un moment identique : pour acheter 100 dollars, combien dois-je vous donner tout compris ?
Emplacement et réputation
Les bureaux situés dans les centres touristiques ou aéroports sont souvent plus chers. En effet, le loyer de ces emplacements sont élevés, et le bureau doit répercuter ce coup.
Certains groupes comme Multichange ont des bureaux dans des lieux touristiques, mais avec des marges raisonnables et non excessives par rapport à la localisation.
Comptoir Change Opéra a deux agences dans le quartier de l’Opéra, et les taux y sont également corrects.
Consultez les avis de chacun des bureaux. Il faudra faire la part des choses. En effet, certains avis sont relatifs au taux interbancaire. N’oublions pas que ce taux est simplement indicatif. Il concerne l’argent numérique, et vous ne pourrez pas le trouver en bureau de change.
Remise d’un reçu officiel
Les textes de lois sont formels. Sur le bordereau de change doivent être indiqués les éléments suivants :
- la date
- la raison sociale et l’adresse du changeur. Les bordereaux de change sont en outre numérotés de façon continue.montant donné
- le taux appliqué
- les frais
Arrêté 1998-12-30 art. 1
L’agrément officiel
- L’activité de changeur manuel est une activité strictement encadrée nécessitant une autorisation spécifique de l’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR).
- Un bureau de change certifié est un gage de sérieux.
-> Articles L524-1 et L524-2 du Code monétaire et financier
Les règles professionnelles applicables sont disponibles en suivant ce lien : Arrêté du 10 septembre 2009 relatif à l’activité de changeur manuel
Reglement des litiges
En vertu de l’article L. 612-1 du Code de la consommation « Tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résiliation amiable du litige qui l’oppose à un professionnel. » Les litiges entrant dans le champ d’application de l’article L. 612-1 du Code de la consommation sont les litiges définis à l’article L. 611-1 du Code de la consommation à savoir les litiges de nature contractuelle, portant sur l’exécution d’un contrat de vente ou de fournitures de services, opposant un consommateur à un professionnel.
Protection des données
Réglement Général de la Protection des données
Vous pouvez demander une clôture de votre compte en ligne, mais les bureaux de change ont un devoir de conservation des données pendant 5 ans : factures, document d’identité.
Sous réserve de dispositions plus contraignantes, les personnes mentionnées à l’article L. 561-2 (les changeurs manuels) conservent pendant cinq ans à compter de la clôture de leurs comptes ou de la cessation de leurs relations avec eux les documents et informations, quel qu’en soit le support, relatifs à l’identité de leurs clients habituels ou occasionnels.
Code Monétaire et Financier
Bon à savoir !
- La Banque de France ne fait plus d’opérations de change depuis l’euro.
- Un bureau de change n’a pas de le droit de faire de la monnaie. Si vous souhaitez « casser » un billet de 100 euros par exemple, il faudra aller à la Banque de France. Vous pouvez également le mettre sur votre compte bancaire.
- Un bureau de change ne peut pas faire de la monnaie moyennant des frais
- Il n’existe pas de limite de paiement en espèces dans un bureau de change.
- Il faut présenter une pièce d’identité à part de 1000 euros.